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关于顾客的换货/退货政策 |
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申请退货/换货流程：
A.顾客如果在收到商品后发现商品有损坏,需要在5天内联系客服,以收货时间为准.
B.如果您的订单在退货期内，请在我们的工作时间内联系客服，告知客服需要退换货，告知您需要退货的款式，退货数量、退货原因，并留下你的E-MAIL联系方式。
C.提交后客服人员会审核是否同意退货，在24小时后可登陆自己的电子邮件查看我们的回复。
D.如果我们同意退换货，请你在退换货周期內把货物寄出。
E.在退货包裹中一定要注明您註册的用戶名,请注意保留物品的完整性,并且物品要和包装袋编号一致.并且沒人为破损,否则一概不予退换.
F.因本商城不销售滞销和库存商品，非质量问题没有退换货比例,所以请勿以销售问题要求退换货。
G.质量问题只能换同款产品或者维修。退回货物的邮费由客户支付，收货一个月内再次发货的平邮费由我商城支付。
H.（请不要选择邮费到付的方式，因为快递公司到付的邮费比现付方式几乎贵一倍，如果您选择了此类方式，会造成不必要的金额损失，那我们支付的邮费将从您的会员帐号上扣除）
I.返送的商品必须使用合格的包装纸箱确保商品的无损。
J.根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。
K.提交换货申请时，系统将自动扣除您当前购买商品的积分，如有赠品，连同寄回我处。 |
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怎样取消订单 |
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取消订单分为三种：
1.订购未支付状态的时候，7天之内收不到您的货款上海安利直销店网系统自动为您取消订单。
2.已付款未发货状态的时候，请及时联系客服我们会退还资金。
3.发货后的订单是不可以更改及任意取消，若由于特殊原因必须取消时对于其发生的费用（配送费、空运费、关税等涉及的费用）会员需要承担。请深思考虑之后再下订单！
※ 订单状态随时都能登陆“我的帐户”中查看您的订单状态，具体的订单状态要以上海安利直销店后台系统为准。
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订购受理时间 |
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上海安利直销店提供24小时网上自助订购系统，客服热线与工作人员受理业务时间为全天 |
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运输安全 |
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我们向客户承诺，只记录发货必须的客户信息，并且不向任何第三方提供这些信息。
收货时请当面检查包装箱是否完好，否则不予受理.
发货物品均用正规全新邮政纸箱,如果商品有损坏,一般都是运送公司在货运过程中出现碰撞造成，如您收货时发觉纸箱封口的邮单可能被撕开过,请先点算好物品件数与运单上的件数是否相符,如果货物数量不够，请当面点算并在运单上务必注明实收数量和所缺数量，并及时通知我们，我们会即时处理，请客户不必担心。<我们均会随货物附上清单，请客户按清单点算> |
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定购方式 |
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上海安利直销店以网上订购为主。网上订购是速度最快最安全的一种订购方式也可享受到各种特惠待遇。
另外上海安利直销店也接受其他订购方式。如电话订购，传真等。
请注意：选择电话，传真订购方式的会员请提供详细的会员信息以及购物商品信息，商品信息需使用网站上的语言 |
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发货时间 |
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在您付款成功的当天，客服会将订单标注为已确认状态。
您订的货将妥善包装，并在24小时内快递（或者邮政EMS）发货。
在全国快递到达的城市，发货后的1－3天内快递送货上门，请您注意签收。
发货后客服会将发货清单发送至您的会员登记邮件，并告知发货单号，您的订单状态标注为已发货。
上海安利直销店上的货品均为现货销售，如遇缺货情况，客服会在发货前通知您并和您确认，您多付的货款会全额退给您。
您可以随时登陆会员中心，查看订单处理状态、会员帐户及留言回复情况。 |
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QQ咨询:251767900
MSN咨询:amwayget@hotmail.com